Lieferung und Rücksendung

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Versand

Bestellungen an Werktagen vor 17:00 Uhr werden noch am selben Tag versandt.

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  • In Stoßzeiten wie Black Friday, Weihnachten und Feiertagen kann der Versand etwas länger dauern.

Lieferzeiten

📍 Vor 15:00 Uhr bestellt, morgen geliefert
Niederlande

📍 1 bis 2 Werktage
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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung für die aktuellsten Lieferinformationen genau im Auge zu behalten. Die Informationen, die wir einsehen können, sind identisch mit denen, die Sie sehen.

Nicht zu Hause bei der Lieferung? Dann wird Ihr Paket erneut angeboten oder an eine Packstation gebracht.

Nicht bei Packstation abgeholt
Wird ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt und kommt zurück, können wir es erneut versenden. Die Versandkosten hierfür gehen zu Lasten des Kunden.
Bei Stornierung nach Rücksendung werden die Versandkosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Probleme bei der Lieferung

Paket nicht erhalten
Ist Ihr Paket nicht angekommen? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir leiten eine Untersuchung beim Lieferdienst ein. Dies dauert durchschnittlich 3-5 Werktage.

Wenn ein Paket laut Sendungsverfolgung als zugestellt markiert ist, können wir nicht sofort eine Rückerstattung vornehmen. In diesem Fall suchen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung, wie z.B. dem erneuten Versand der Bestellung.

Fehlende oder beschädigte Produkte
Fehlt etwas oder ist Ihre Bestellung beschädigt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt per E-Mail und fügen Sie, wenn möglich, Fotos hinzu. So können wir Ihnen schnellstmöglich helfen.

Rücksendung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückzusenden.

Bedingungen

  • Produkt muss unbeschädigt sein
  • Rücksendung in Originalverpackung
  • Inklusive sämtlichem Zubehör

Rücksendeprozess

  • Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an info@babykicks.nl an
  • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig
  • Besorgen Sie sich ein Rücksendeetikett bei PostNL oder DHL
  • Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und betragen durchschnittlich zwischen 6 und 8 Euro.

Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Kontakt
Haben Sie Fragen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns per E-Mail auf.